一、夯实数据基础，推进数字建设

　　（一）强基础、补齐短板。坚持高位推动、多方参与、高效协同，调动各方积极性、主动性，健全多方协同共建机制，充分发挥数据管理局在数字建设规划牵头抓总作用，借鉴其他地区的成功做法，修订《智慧翔安建设三年行动计划（初稿）》，加快城市大脑建设，重点打造基于“一网统管”思路下的数字基座，强化数据资源体系、公共支撑体系建设，聚焦城市管理、基层治理、安全应急、经济发展、惠企便民等领域，推出实战管用的数字化应用项目。

　　（二）强统筹、深化应用。筑牢基础底座，利用已搭建的前端视频及物联感知基础设施设备，丰富视图智能应用场景，用好公安视频监控系统分网资源，将全区数据、视图资源汇聚，由平台实现统一采集、治理及共享。结合智慧翔安综合管理运营数字化平台建设（一期）项目，充分利用已有信息化资源，实现全区信息汇集、深度研判、科学决策，满足安全应急资源融合展示、指挥调度需求，提升基于大数据的政府治理能力和公共服务水平。选取1至2个典型城中村，打造可复制的智慧城中村建设样板，分类分批逐个推动特色应用场景落地。

　　（三）强运营、持续推动。推动云网端基础设施集约共建、数据资源共享开放、应用系统互联互通，实现底层平台通、数据融合通、应用入口通；打破自建系统“小而散”的运营模式，汇聚各行业系统有效资源，建立一支“建管用”为一体的保障队伍，提供7×24小时服务支撑，提升智慧城市建设和运营服务能力，在服务我区数字经济、数字社会、数字政府建设与发展中展现更大作为。

　　二、强化数字赋能，优化政务服务

　　（一）持续深化“一件事”改革。聚焦企业群众办事需求，建立线上线下协同联动机制，推广“一件事”基层办、社会机构办，探索“承诺办、跨域办、免申办、智能办”等创新服务方式应用，最大限度为办事群众和企业减环节、减跑动、减时间、减成本。打造台胞台企“一件事”政务服务升级版，针对台胞台企登陆后在生活、就业等方面高频事项梳理形成“一件事”系列套餐，为建设两岸融合发展示范区贡献政务服务力量。

　　（二）扎实推动基层政务“三化”建设。打造便捷规范的基层政务服务，做优全区9个镇（街）便民服务中心，做强12个村（社区）便民服务站，完善128个村（社区）的标准化、规范化、便利化建设；推动24小时自助服务向基层延伸，“e政务”自助终端城市社区覆盖率达80%，实现政务服务“就近办、家门口办”。

　　（三）加强政务服务大厅管理。开展视频监控和文明礼仪培训，进一步提升窗口工作人员业务水平和服务规范。通过日常的巡查、视频监控、联合区效能督查办实地走访指导、第三方政务服务公司评价公司暗访等方式，及时纠正解决标准化规范化便利化存在的问题，进一步提升全区的政务服务质量。