统一社会信用代码

12350208594966565N

（

2025

）年度

单 位 名 称

厦门市翔安区行政审批事务中心

法定代表人

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

厦门市翔安区行政审批事务中心

宗 旨 和

业务范围

宗旨：强化我区行政审批事项管理，提高行政审批服务水平，全面推行网上行政审批运行及网上电子监察工作。业务范围：1、协助区行政审批改革领导小组及其办公室完成行政审批改革、网上行政审批等辅助性的具体工作。2、协助区政府信息公开领导小组及其办公室完成政府信息公开、政务公开等辅助性的具体工作。3、协助组织有关部门进入行政服务中心开设服务窗口，协助办理行政审批、行政性收费等事项。4、参与行政审批工作的各项制度建设，协助规范行政审批行为，协助建立评价、受诉、考核、竞争、服务联动等机制。5、参与协调重大项目的联审和部门之间的业务衔接，协助开展对进驻区行政服务中心工作人员的日常监督，协助对项目办理情况进行协调、督办。6、参与开展全区经济社会发展战略研究工作，协助完成区政府年度调研课题。7、承办区政府办交办的其它辅助性、技术性的具体工作任务。

住 所

福建省厦门市翔安区新店路2009号人力资源大厦1-2楼

法定代表人

陈潮洪

开办资金

466.31万元

经费来源

财政补助

举办单位

厦门市翔安区数据管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

498.97

374.00

网上名称

无

从业人数

16

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情 况

2025年4月15日办理开办资金变更，开办资金由670.295万元变更为466.31万元。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、依法依规开展业务

2025年度，我单位遵守国家有关法律、法规、政策和《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则的规定，按照核准登记的宗旨和业务范围开展业务活动，没有违法违规等情况。

二、按照核定的宗旨和业务范围，开展了以下业务活动：

（一）“高效办成一件事”改革落地见效。推行线下窗口“一窗通办”，推进线上办事“一网好办”，全面提升政务效能，推动45个“高效办成一件事”事项落地，2025年累计通过“高效办成一件”办理事项81612件。水电气网联合报装“一件事”、就医费用报销“一件事”等9个“一件事”集成办件占比率达100%，累计开展“我陪群众走流程”体验351次，发现并整改问题124个。推行社会救助“一件事”改革，通过主动发现、个案研判、流动驿站三大机制的深度融合，切实提升救助服务效率，累计办件944件，成功研判12例疑难案例，6名困难群众纳入基本生活保障，6名困难群众获临时救助金12.11万元，相关经验做法在福建省“高效办成一件事”专刊报道刊发。不断延伸服务触角，将便民利民全方位融入政务服务体系建设，梳理帮办代办事项清单625项，完善帮办代办服务，设立村（社区）残疾人联络员，实现残疾人服务“一件事”上门帮代办100％全覆盖，真正把便民服务落到实处，推动政务服务从“能办”到“好办”焕新发力。

（二）“无证明城市”建设稳步推进。推动“无证明省份”工作向镇街村居延伸，围绕“五级十五同”政务服务事项体系，动态更新电子证照生成和事项目录，完成33个单位的451类证照目录部署。25年以来，重点围绕500项高频证明事项涉及的证明材料，累计归集电子证照数量35018，电子批文12136条，电子证明21285条。

（三）“数据最多采一次”工作有效开展。全面落实我市涉及的445项数据“最多采一次”事项的日常采集、调用工作开展，目前已完成全部36个办事窗口的硬件设备配置，全部实现“最多采一次”业务能力。根据省统一标准化材料目录各类配置审批材料名称和证照、批文、证明等模板配置电子证照模板。共完成51类证照、143类批文模板配置修改。

（四）“综合窗口”审批集成高效。聚焦政务服务高效便民目标，调整优化综合窗口，深化标准化、规范化、便利化建设，打破部门权责分工限制，把“碎片化”的审批事项集中起来，推动16个部门452项审批事项集成办理提质增效，变“群众往返”为“业务协同”，实现政务服务事项一窗口受理、一条龙服务、一站式办结。

（五）政务服务管理规范有序。加强政务大厅日常巡查与智能监管，全年服务群众超20万人次，处理办件异常预警，完成78件超期件申诉。创新实施“潮汐窗口”管理机制，动态调配服务资源，灵活补充办事资源，有效缩短群众等待时长，提升办事效率与服务质量。持续推进区、镇（街）、村（居）三级便民服务体系规范化建设，实地指导走访近百次。组织开展全区政务服务效能提升培训，覆盖190余人，队伍专业能力不断增强。

（六）企业“窗外”服务精准暖心。深化企业“窗外”事务协调服务，通过政企座谈、走访宣讲等多种形式送政策上门。建立服务专员“一对一”机制，深化跨部门协同，聚力推进“一件事转一类事”改革，创新推出的“预登记”制度破解企业人才子女就学难题，作为典型案例在全市推广。全年累计协调解决企业“窗外”事务233件，企业获得感持续增强。

三、下一步努力方向

（一）园区服务再延伸，提升便企服务效能。联合火炬园区企业服务中心，参照临空片区审批服务E站模式，拟在智能制造三期开设火炬园区审批服务E站。发挥区政务服务中心平台资源优势，将“服务直通车”开进园区，打造“区级中心＋园区站点”联动服务体系，依托网上办、掌上办等“不见面审批”渠道，提供“前端代办+后台快办”集成式贴身服务，实现“一条龙集成服务”，满足企业群众多元化办事需求。

（二）政务服务提质效，持续优化营商环境。加强政务服务场所管理和窗口人员培训，进一步提升服务质效。抓好省市效能监控的日常管理和服务；加强服务力量的动态调整，避免群众排长队等现象；加强办件数据的跟踪监测避免办件超期等情况。持续推进“好差评”工作。严格按照“好差评”工作，抓好落实，加强窗口人员服务规范培训，确保服务规范有序。持续推进镇（街）便民服务中心（站）的规范化指导，不断提升便民服务中心（站）的规范化管理水平。

（三）企业“窗外”服务再优化，提升便企服务效能。聚焦企业对“窗外”服务政策知晓率不足的痛点，多措并举开展全方位、精准化宣传，让更多企业了解政策、享受政策。坚持问题导向，畅通企业诉求表达渠道，健全诉求协调解决机制，切实为企业排忧解难,依托企业“窗外”事务协调服务平台、政务服务平台、企业走访调研等方式收集诉求。聚焦“一件事转一类事”，深入挖掘“窗外”服务中的典型案例，总结推广成功经验，推动服务模式持续优化。

相关资质

认可或执

业许可证

明文件及

有效期

无

绩 效 和

受奖惩及

诉讼投诉

情 况

无

接受捐赠

资助及其

使用情况

无