2021年，根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照新条例要求全面梳理应当主动公开的政府信息，翔安区信访局紧紧围绕区委、区政府中心工作及群众关心的热点重点问题，着力保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，以强化信息发布、政策解读、社会关切回应等为重点，进一步推动信息公开透明，增强公开工作实效。本报告主要由政府信息公开总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。本报告可通过翔安区人民政府门户网站（网址：www.xiangan.gov.cn）查阅或下载。如需咨询，请与翔安区信访局联系（联系地址：厦门市翔安区祥福路2005号1号楼；邮政编码：361102；电话号码：0592-7620123；传真号码：0592-7889617；电子邮箱：xaxfj@xm.gov.cn）。

     一、总体情况

    2021年，翔安区信访局高度重视政务公开工作，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将政务公开和政府信息公开工作纳入重要议事日程，严格落实政务公开规定，不断推进政府信息公开工作顺利开展，现报告如下：

    （一）主动公开政府信息情况。按照政府信息公开条例有关规定，及时公开政府信息。2021年，翔安区信访局共制作政府信息5条，其中主动公开1条，依申请公开0条，不予公开4条。主动公开信息类型为政府信息公开工作年度报告。

    （二）依申请公开政府信息情况。认真做好政府信息依申请公开工作，未发生行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯公民、法人或者其他组织合法权益的情形，信息公开工作开展至今，未接到涉及政府信息公开的行政复议或行政诉讼。

    （三）政府信息管理情况。积极做好信息统计工作，切实提高政务公开质量。翔安区信访局严格按照上级要求，及时完成每季度政府信息公开情况上报工作，做好《2021年度预算及三公经费预算》《2021年度部门决算说明》等公开事项，完善政府信息公开档案收集整理工作，进一步接受社会监督。

    （四）政府信息公开平台建设情况。以翔安区人民政府门户网站作为信访局政务公开的第一平台，做好信息公开工作。充分利用公示栏、政民互动、区长信箱等专栏，不仅将政府信息公开工作及时主动的进行公开、公示，还能多渠道了解群众的切实利益诉求，更好地为群众提供高效便捷的服务。认真落实12345便民服务平台有关规定，进一步提升网上信访占比，真正把网上信访平台打造成网上“群众之家”，做到信访过程透明可查。2021年，翔安区信访局网上信访共办理5206件信访件，其中网上投诉件3746件，领导信箱1460件。5206件信访件都在第一时间流转到各职能部门办理，职能部门均在规定的时间内（60天）办结信访件。

    （五）监督保障情况。成立以局长为组长的信息公开工作领导小组，并由办公室牵头负责此项工作，其他人员协调配合。以制度为抓手，根据政务信息公开要求和实际情况及时编制、更新《政府信息公开目录》《政府信息公开指南》等其他形式的信息公开，并对政府信息公开工作的开展情况进行实时的监督与审查，确保公开落实到位、内容规范准确。开展政务公开工作要点“回头看”，依据责任分工、时限要求等，结合工作台账，对落实情况进行核查，对未完成的督促整改，确保落实到位。

    二、主动公开政府信息情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况　　

    五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在主要问题

    翔安区信访局在政务公开工作方面存在一些问题，一是对政务公开工作的重视程度不够，在人员配备上存在力量不足问题。二是信息公开量较低，信息公开类别、内容不够丰富，存在信息时效性较低的现象。三是政务公开工作人员精准对接工作的有效性较低，从事政务公开工作人员在信访局身兼数职，政务公开工作尚处于学习摸索时期，缺乏较强的专业性。

　　（二）下一步改进措施

    针对存在的问题，下一步，翔安区信访局将继续深入贯彻区委区政府关于政务公开工作的部署，落实2022年度政务公开重点任务，扎实有效地完成政务公开工作。一是要进一步完善工作机制，加强对信息公开工作相关规定的学习，规范信息主动公开操作流程，做到应公开尽公开、及时公开。二是要提升工作主动性、积极性，确保政府信息公开工作的顺利开展。

　　六、其他需要报告的事项

    我局严格依照《政府信息公开信息处理费管理办法》规定的标准、程序、方式计收信息处理费，2021年未产生信息处理费，为0元。

厦门市翔安区信访局

2022年1月12日